کرونا

مدیریت استرس محیط کار در زمان انتشار بیماری کوید ۱۹

زندگی قطعاً در ماه مارس تغییر نگران کننده ای به همراه داشت. ابتدا احتکار دستمال های توالت رخ داد، سپس نگرانی های واقعی در مورد کمبود مواد غذایی و ماسک پزشکی به وجود آمد. و به دنبال آن قرنطینه در سراسر دنیا و دستورات ماندن در خانه برای ۹۵ درصد آمریکایی ها شروع شد. در نتیجه بیماری همه گیر کوید ۱۹، بسیاری از مشاغل تعطیل شدند و این منجر به افزایش چشمگیر نرخ بیکاری در کشورهای مختلف شد.
“بیشترین افزایش ماهانه نرخ از ژانویه ۱۹۷۵، طبق دفتر اداره آمار نیروی کار “
برای مشاغل که هنوز در حال فعالیت هستند، استرس های زیادی در محل کار به دلیل انتشار بیماری کوید ۱۹ از جمله: سازگاری با تنظیمات جدید کاری، داشتن بچه کوچک در خانه، بیمار شدن کارمندان و موارد دیگر وجود دارد.
از آنجا که بسیاری از کارمندان عوامل استرس زا را برخلاف آنچه قبلاً با آن روبرو بوده اند تجربه می کنند، بنابراین به نمایندگان منابع انسانی خود نیاز دارند تا از طریق چالشهای گوناگون آشکار و نه چندان آشکار به آنها کمک کنند.
در حال حاضر تمام دنیا احساس عجیب و سردرگمی دارند، اما در اینجا چند روش منابع انسانی وجود دارد که می تواند به کارکنان کمک کند تا استرس محیط کار خود را در طول زمان انتشار بیماری کوید ۱۹ مدیریت کنند.

چگونه به کارمندان کمک کنیم تا با استرس بیماری کوید ۱۹ در محیط کار کنار بیایند؟

سازمان ها برای کمک به کاهش استرس ناشی از کرونای کارکنان، چه کارهایی می توانند انجام دهند؟

همه افراد احساس نگرانی دارند که مجبورند خود را با این واقعیت جدید و نامشخص سازگار کنند به گونه ای که حتی این بیماری فراتر از استرس شغلی می باشد. در مصاحبه ای با “Harvard Business Review” مجله کسب و کار هاروارد، دیوید کسلر، سخنران عمومی و متخصص غم و اندوه توضیح داد که “ما تعدادی غم و اندوه مختلف را احساس می کنیم؛ از دست دادن ها در حالت عادی؛ ترس از خسارات اقتصادی، قطع ارتباط و… این ها به ما ضربه روحی بزرگی وارد می‌کنند و ما غصه می خوریم. و اکنون، جمعاً؛ ما به این نوع اندوه جمعی متداول و همه گیر عادت نداریم.”
کسلر در ادامه نام نوع دیگری از غم و اندوه را ذکر می کند، غم پیش بینی کننده یا منتظر، که بر عدم اطمینان از آینده متمرکز است و احساس امنیت ما را درهم می شکند. بنابراین حتی اگر هیچ کس در سازمان و محل کار شما بیمار نباشد، کارمندان شما شاید باز هم نگران احتمال گرفتن بیماری هستند. یا شاید آنها کارفرما باشند و نگران این باشند که اگر زمان آن برسد، خودشان باید خبر بد را به بقیه برسانند و یا اینکه خودشان مجبور به رها کردن کار شوند. همچنین اندوه واقعی و بسیار غم انگیز از دست دادن عزیزان نیز همیشه برای آن ها وجود دارد.

آنچه منابع انسانی قادر به انجام است.

اولین و مهم ترین کاری که می توانید برای کمک به کارمندان خود در کنترل استرس در طی کوید ۱۹ انجام دهید، برقراری ارتباط است. با کارمندان خود ارتباط برقرار کنید تا آنها بدانند اختیاراتشان چیست و در برخی از شرایط حق انتخاب هم دارند. اطمینان از اینکه کارمندان شما در صورت داشتن سوال در مورد مزایای شغلی خود، قوانین مربوط مرخصی، کار در خانه یا سایر برنامه های کمکی که ارائه می دهید با چه کسی تماس بگیرند، حاصل کنید. این عوامل در کاهش اضطراب کلی محیط کار و استرس کاری مرتبط با کوید ۱۹ نقش اساسی دارند.
در حالی که وظیفه شما در بخش منابع انسانی همیشه مراقبت از رفاه کارمندان بوده است، ممکن است کارمندان شما را در این نقش تشخیص ندهند، بنابراین به آنها بگویید که چه وظایفی دارید و آن ها را راهنمایی کنید.
راههای ارتباطی جدیدی را ایجاد کنید. از نظر سودمندی/برنامه کنترل استرس مربوط به کووید ۱۹ شما ممکن است به نوعی پویش و کمپین اطلاعاتی با استفاده از ایمیل/خبرنامه/صفحه وب داخلی یا اطلاعیه های شرکت اختصاص داده شده به پاسخ گویی سوالات مربوط به کرونا نیاز داشته باشد.
برای پرداختن به موضوع غم و اندوه و رفاه کارکنان به طور خاص، ارتباطات سازمان شما در مورد مدیریت و کنترل استرس کرونا نیاز است شامل منابع مربوط به خودمراقبتی کارکنان باشد. به کارمندان خود یادآوری کنید که از مزایای مراقبت های بهداشت فردی، به ویژه در مورد سلامت روان بهره مند شوند. اگر شما برنامه های کمک به کارمندان دارید، مطمئن شوید همه می دانند که چگونه به آن دسترسی پیدا کنند. برنامه های کمک به کارمند برای کارمندان و افراد دیگر رایگان هستند و استرس مالی و انگ اجتماعی که می تواند با مراجعه به مشاور بهداشت روان همراه باشد را کاهش می‌دهند.
اگر سازمان شما مجبور است به کارمندان خود مرخصی دهد، می توانید در این مقاله مشاوره ویژه تری پیدا کنید.

چالش های خاصی که ممکن است باعث استرس کارکنان هنگام کار در خانه شود، چیست؟

به طور متداول، کار در خانه مزایای بسیاری از افزایش بهره وری گرفته تا تعادل بهتر کار و زندگی را شامل می‌شود، اما این وضعیت متعارف نیست. بسیاری از مشاغل به طور ناگهانی مجبور به دورکاری شدند، به این است که دیگر افراد به جلسات دعوت نمی شوند و همه آن ها باید بدانند که چگونه در این ترتیب جدید و در شرایط دورکاری، با یکدیگر ارتباط برقرار كنند و با هم كار كنند و حتی بار سنگین تر بر دوش کسانی مانند متخصصان کامپیوتر و منابع انسانی است كه از وظیفه پشتیبانی از آن ها را دارند.
علاوه بر این، بسیاری از کارمندان در خانه با همسران، شرکا، هم اتاقی ها یا بچه ها در یک مکان کار می کنند. اما فقط مشکل جا به جایی  یک دفتر کاری شلوغ با محیط خانه شلوغ تر نیست بلکه کارمندان با فشارهای بی سابقه ای بر سر فاصله اجتماعی مواجه هستند: آموزش در خانه، حریم خصوصی محدود و نگرانی در مورد سلامتی دوستان و اقوام با ضرورت منحصر به فرد محل کار برای یک اثر مخرب آميخته می شود.
کارمندان فقط نمی توانند زندگی شخصی خود را از زندگی کاری خود جدا کنند و احتمال فرسودگی شغلی را افزایش میدهند. برای مقابله با این موضوع، سازمان شما باید دستور العمل های واضحی در مورد احترام گذاشتن به حقوق کارمندان در ساعت کاری یا خارج از آن صادر کنند (چه بطور بی کم و کاستی، در مورد کارگران ساعتی و بدون معافیت، یا به صورت مجازی، در مورد کارگران حقوق بگیر و معاف)

دورکاری

آنچه منابع انسانی قادر به انجام است.

همراه با توصیه نکاتی برای سازگاری با کار از راه دور به کارمندان خود، به مدیران بهترین روش های برخورد با کارمندان دور کار را آموزش دهید، تا آنها بهتر بتوانند تیم های خود را راهنمایی و پشتیبانی کنند. به طور کلی، برای داشتن کارمندان دورکار با سلامت عاطفی بالا استانداردهای برقراری ارتباط در طول مدت زمان کاری، حفظ یا بازسازی فرهنگ تیمی و حفظ اهداف بلند مدت را به جای خروجی ساعتی در نظر بگیرید. همانطور که سوزان لوکاس، معروف به بانوی ناشناخته ی منابع انسانی اخیراً توضیح داد، ما هرگز نباید بازدهی کارمندان را با ساعات کاری آنها اندازه گیری کنیم و قطعاً فعلاً نمی توانیم چنین انتظاری را از کارمندان داشته باشیم/ «لازم نیست برای اطمینان از اینکه مردم جلوی رایانه هایشان نشسته اند و کارشان را انجام می‌دهد. وقت مدیریت خود را صرف بازبینی مدت زمانی که با رایانه کار می‌کنند، کنید.» او همچنین توصیه می‌کند “من تضمین می كنم با دیدن نتیجه و خروجی آن ها در مقابل ساعات کاری انجام شده، می توانید بفهمید که  آیا آن ها در کارشان سستی می كنند یا نه .”

چالش های خاص برای کارکنانی که مجبور به حضور در محل کار هستند چیست؟

اگر کارمندان شما کاری را بر عهده داشته باشند که آنها را در تماس با مردم قرار می داد چه می کنید؟ در این مدت کارکنان بهداشت، بیشترین افراد در معرض آسیب و از جمله ضروری ترین افراد هستند که در خط مقدم بیماری همه گیر کوید ۱۹، با خطرات و استرس غیر قابل تصوری روبرو هستند. با این حال، کارگران سایر صنایع به عنوان مثال: خرده فروشی مواد غذایی، بهداشت، ساخت و ساز، خدمات تحویل، همچنین در معرض خطر قرار می گیرند، گرچه ممکن است با ویروس تماس کمتری داشته باشند، اما احتمالاً هیچ آموزش یا تجربه ای در زمینه مقابله با شرایط شیوع ندارند، در برخورد با یک وضعیت شیوع، که ممکن است باعث شود آنها احساس درماندگی کنند یا بین امنیت شخصی‌شان یعنی همان سلامتی  و تعهد مالی گرفتار شوند.
این کارگران باید نگران آلوده شدن به بیماری کوید ۱۹ توسط دیگران در محل کار، محافظت از خانواده خود در برابر بیماری هنگام بازگشت به خانه، کار در محیط  بیرون و ارتباط با مردم در زمان وحشت و استرس شدید و موارد دیگر باشند. در همین حال، آنها همه چالش های شخصی مشابه کارمندان دورکار را دارند که ما در بخش قبلی در مورد آن ها بحث کردیم: رعایت فاصله اجتماعی، مراقبت از کودکان در خانه از مدارس، نگرانی از بیمار شدن عزیزان و غیره. استرس این موارد را  نمی توان نادیده گرفت.

آنچه منابع انسانی قادر به انجام است.

ایمنی محیط کار  باید اولویت اصلی شما باشد. در مورد بیمارستان ها، این مسئولیت ممکن است به عهده کارکنان اداری باشد که به عنوان بخشی از نقش وسیعتر آنها، بر ایمنی نظارت می‌کنند. اما در خارج از امکانات پزشکی، این ایمنی، اغلب به عهده منابع انسانی است.
این بدین معناست که مطمئن شوید که کارمندان دست خود را می شویند و به مواد اولیه بهداشتی مانند ضدعفونی کننده های دست یا صابون و آب گرم دسترسی دارند. شما باید ضد عفونی منظم مناطقی که در معرض تماس  زیاد بودند  را انجام دهید و اطمینان حاصل کنید که مدیران، رفتار صحیحی را به هر یک از اعضای تیم منتقل می کنند و الگوی خوبی هستند. همه این توصیه ها از راهنمای مرکز کنترل و پیشگیری بیماری (CDC) به مشاغل ارائه می شود. جزئیات بیشتر را می توانید در وب سایت آنها پیدا کنید.
سازمان کنترل و پیشگیری بیماری “CDC” همچنین توصیه به استفاده از ماسک در مکان های عمومی کرده است. این می‌تواند شامل ماسک های پارچه ای یا دست ساز باشد. در حالی که سازمان ها (به غیر از بیمارستان ها) هیچ تعهدی در تهیه چنین ماسکی ندارند، شما باید به کارمندان اجازه دهید از ماسک استفاده کنند، به خصوص اگر به دلیل افزایش سن یا سلامتی در معرض خطر ابتلا و سرایت باشند. اگر مشتریان در مورد ماسک کارمندان ابراز نگرانی کردند، آنها را به راهنمای CDC برای استفاده از ماسک هدایت کنید و آن ها را مطمئن کنید که این اقدام به محافظت از آنها نیز کمک می کند و اقدامی کاملا سودمند است.

بهترین راه برای کمک به کارمندانی که نگرانی های مربوط به کوید ۱۹ دارند، چیست؟

کوید ۱۹ یا همان کرونا، بیماری بسیار مسری است و این احتمال بسیار وجود دارد که کارمندان شما بیمار شوند. این باعث ایجاد استرس ها و تنش های شغلی می‌شوند حتی اگر کارمندان فقط علائم خفیفی را تجربه کنند. زیرا در دستورالعمل های بهداشتی فعلی گفته شده که افراد آلوده به ویروس باید کاملاً از خانواده، دوستان و حتی حیوانات خانگی جدا شده و پس از آخرین علامت خود به مدت هفت روز در قرنطینه باقی می مانند. اعضای خانواده ای که بیمار می شوند ممکن است نیاز به مراقبت مداوم داشته باشند، به این معنی که کارمندان ممکن است برای مراقبت از آنها مرخصی بگیرند و وظایف خود را به والدین انجام دهند حتی اگر آنها بیمار نباشند. علاوه بر این نگرانی ها، افزایش وضعیت ترس، افراد مبتلا را انگ می زند که به نوعی مقصر اخلاقی هستند و مرتکب کار اشتباهی شده اند. این ها همه ما را در معرض خطر قرار می دهد زیرا، همانطور که پروفسور والریا ارنشاو توضیح می دهد، “کلاله  و همین برچسب ننگ بودن تلاش برای آزمایش دادن و درمان بیماری را تضعیف و کند می کند. افرادی که نگران این هستند که در صورت بیمار بودن از اجتماع باید دوری کنند، در صورت مشاهده علائم، کمتر آزمایش بیماری می‌دهند یا به دنبال درمان می روند.

کرونا

آنچه منابع انسانی قادر به انجام است

مهمتر از همه این است که به کارمندان خود بگویید که در صورت احساس بیماری و ناخوش احوالی خود و یا کسی که با او در یک خانه زندگی می‌کنند، در خانه بمانند.
اگر کارمندان نگران گرفتن مرخصی هستند، بررسی کنید که آیا طبق شرایط سیاست جدید که اخیراً توسط دولت ایالات متحده اعمال شده است، واجد شرایط هستند یا خیر. در میان سایر مقررات، قانون پاسخ ویروس کرونا برای اولین بار (Coronavirus Response Act l) مرخصی استعلاجی استحقاقی را برای کارمندان  مشاغل کوچک با کمتر از ۵۰۰ کارمند تضمین می کند.
اگر یکی از کارمندان شما آزمایش مثبت داشته باشد (یا علائمی داشته باشد)، در دستورالعمل آمده است: “کارفرمایان باید کارمندان همکار خود را از احتمال قرار گرفتن در معرض ابتلا به کوید ۱۹ در محل کار مطلع کنند اما محرمانه بودن آن را طبق قانون آمریکایی های دارای معلولیت حفظ کنند. آگاهی از این سیاست برای کارمندان شما همچنین به آنها کمک می کند تا در هنگام قرار گرفتن در معرض یا بیماری احساس راحتی کنند، در نتیجه همه از امنیت بیشتری برخوردار می شوند.
اگر کارمندان هنوز هم می توانند کار کنند اما نیاز به قرنطینه دارند، با اجازه کار از راه دور به آن ها، انعطاف بیشتری در کارشان را ملاحظه خواهید کرد. این فرض بر این است که سازمان شما در حال حاضر همه را به سمت کار در خانه تشویق نکرد است یا البته آن موقعیت شغلی را می توان از راه دور انجام داد. اما قبل از رد این درخواست ها، به تجارت خود نگاه اجمالی بیندازید. دور کاری کارمندان به آن ها کمک می کند تا به توصیه های رعایت فاصله اجتماعی پایبند باشند و نگرانی کمتری از قرار گرفتن در معرض خطر  ابتلا به ویروس کوید ۱۹ داشته باشند، بنابراین استرس شغلی را کاهش می دهد. همچنین اجازه کار از راه دور به کارمندان می تواند نشان دهد که چگونه سازمان یا شرکتتان، بیش از حفظ وضعیت موجود، به سلامت کارکنان نیز اهمیت می دهد.

روی آنچه می توانید انجام دهید تمرکز کنید، نه آنچه نمی توانید!

با بازگشت به دیدگاه کسلر در مورد غم پیش بینی کننده، استرس، با احساس درماندگی در هنگام رویارویی با این بیماری همه گیر افزایش می یابد.
دستورالعمل های بهداشت و دولت با بحران های در حال توسعه، تغییر و انتقال می یابند. کارفرمایان سعی می‌کنند خود را با شرایط سازگار کنند و کارمندان می توانند در نهایت احساس کنند که در وسط گیر افتاده اند. و مادامی که منابع انسانی نمی تواند هر مشکلی را حل کند و نباید از شما نیز انتظاری داشته باشند، ادامه ارتباط و پشتیبانی شما با کارمندان خود برای کمک به یافتن راه خود از طریق این بیماری همه گیر بسیار ارزشمند خواهد شد. اگر آنها احساس کنند از استرس شغلیشان حمایت میکنید برای مقابله با بحران های دیگر احساس راحتی بیشتری می کنند.

در دوران کرونا میزان دورکاری در کسب و کارها افزایش یافت و بیشتر مدیران و کارمندان به این سمت حرکت کردند. با استفاده از نرم افزار حضور و غیاب تایمزی مدیران می توانند به راحتی پرسنل دورکار خود را مدیریت نمایند. برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با تایمزی با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

سایر مقالات

blank

افزایش شانس موفقیت با برنامه ریزی و تعیین اهداف هوشمند

به نظر شما دلیل اینکه خیلی از مردم علی رغم تلاش های خود شکست می خورند، چیست؟ زیرا آنها در کار خود برنامه ریزی و اهداف هوشمندانه را در نظر نمی گیرند بر اساس پاسخ صریح آلبرت هابارد فیلسوف آمریکایی: «این افراد شکست می

ادامه مطلب »
blank

تجزیه و تحلیل سیستماتیک منابع انسانی: ترکیب قدرت افراد و اطلاعات

اکثر شرکت در سراسر جهان به تجزیه و تحلیل سیستماتیک منابع انسانی< روی آورده اند. جاناتان فرار، یک مشاور معروف در حوزه کسب و کار، تجزیه و تحلیل سیستماتیک را این‌گونه تعریف کرده است: تجزیه و تحلیل سیستماتیک عبارت است از یافتن، تفسیر و

ادامه مطلب »
blank

مهم‌ترین مزایای سیستم‌های حضور و غیاب مبتنی بر ابر (Cloud)

تعیین ساعات کاری و حضور و غیاب کارمندان یکی از مهم‌ترین فرآیندهای منابع انسانی است که حضور و غیابمناسب علاوه بر تسهیل ورود و خروج کارکنان، می‌تواند ابزارهای بسیار ارزشی را برای برنامه‌ریزی ورود و خروج کارمندان، غیبت‌ها، یکپارچه سازی حقوق و دستمزد و

ادامه مطلب »

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

اسکرول به بالا