او معمولا برای شیفت کار خود در مغازه، پانزده دقیقه دیر می‌رسد. اما حداقل امروز سر کار حاضر است. این غیبت ها ناامیدکننده است؛ اما دلیل خوبی برای یک گپ و گفت هم هست، اما دلیلی برای ترک شغل نیست. البته هنوز. این اتفاق ماه آینده و زمانی که او دیگر سر کار نمی‌آید، رخ میدهد. بدون اینکه پیامی بفرستد و یا تماسی بگیرد. چند روز بعد، مشخص میشود که او ناپدید شده است. و این ترک شغل است. در ادامه این مقاله با تایمزی همراه باشید.
غیبت کارمند و ترک شغل هر دو حاضر نشدن در محیط کار بدون اطلاع قبلی هستند اما تفاوت آنها در برگشتن یا برنگشتن کارمند است. زمانی که جو قصد میکند تا خودش را پیدا کند، این شغل را ترک میکند.
در یک بازار کار فشرده که در آن یافتن منابع و استخدام کارمندان آسان نیست، و سطح رقابت در آن بالاست، ترک شغل رفته رفته در حال بیشتر شدن است. این ترک شغل، برنامه‌ریزی شیفت های کاری یا قرار ملاقات های مشتری را سخت میکند، زیرا شما خبر ندارید که کارمند حال حاضر در آینده سر شیفت خود یا آن قرار با مشتری حاضر خواهد شد یا خیر.
اینکه چقدر درباره‌ی شغل در کتابچه‌ی راهنمای کارمند خود صحبت کرده اید (اگر اصلا این کار را انجام داده اید) و آنچه که هنگام برقراری ارتباط با کارمندی که دیگر سر کار نمی‌آید میگویید، در اصل ماجرا تفاوت ایجاد میکند. اینگونه مشخص میشود که این ترک شغل دلیلی برای اخراج آن کارمند هست یا نه.
این خودش کاملا پیچیده است.
پس بیایید نگاهی به دلایل ترک شغل و کارهایی که شما میتوانید در مواجهه با آن انجام دهید، بیندازیم. چون اگر شما کارمند دارید، قطعا با موارد زیر روبرو خواهید شد.
چه دلایلی باعث ترک کردن شغل میشوند
چه دلایلی باعث میشوند کسی شغل خود را ترک کند و دیگر پشت سرش را هم نگاه نکند؟
کار بیش از حد. کارمند شما میگوید که ساعت کاری‌اش زیاد است و کارهای زیادی برای انجام دادن دارد، کسی کمکش نمیکند و خسته شده است. درمانده شده است. توانش تمام شده است. به همین سادگی.
راضی نبودن از شغل. به هر دلیلی، کارمند کارش را دوست ندارد. مدیریت ضعیف، فرهنگ نامناسب محل کار، ناامیدی از همکاران، حقوق ناکافی، نبودن انگیزه یا فرصت برای پیشرفت شغلی، برنامه های کاری وحشتناک یا کسالت. به عبارت ساده تر، دیگر دوست ندارند در این محل حضور داشته باشند.
عملکرد ضعیف. کارمندانی که به اندازه‌ی کافی انگیزه ندارند، عملکرد ضعیفی دارند و یا حداقل کار را انجام میدهند، ممکن است دیگر میلی به حاضر شدن در محل کار نداشته باشند.
کرونا (یا بیماری های دیگر). ممکن است کارمندی به خاطر بیماری و قرنطینه، و یا ترس از دست دادن سلامتی، دیگر سر کار نیاید. شاید آنها از سیاست های مرخصی استعلاجی، حقوق شخصی و یا روش مطلع کردن کارفرما از بیمار بودن، اطلاع ندارند.
پیدا کردن شغلی بهتر. بازار کار کساد، یعنی نوعی بازار رقابتی. شاید کارمند کار بهتری پیدا کرده و نخواسته به شما بگوید و یا پروسه‌ی رسمی ترک شغل را طی کند. قبول شغل جدید و خداحافظی با شغل قدیمی برایش ساده تر بوده است.
ناآگاهی و تفاوت در برقراری ارتباط. همه ی کارمندان سابقه‌ی شغلی بالایی ندارند، مخصوصا اگر جوان باشند، نمیدانند که باید برای مطلع کردن کارفرما از بیماری خود، تماس بگیرند. برخی به جای اینکه برای غیبت از شما اجازه بگیرند، فقط تماس میگیرند و خبر میدهند. این نوعی نوش دارو بعد مرگ سهراب است. خیلی از کارمندان ارتباط گرفتن صحیح با کارفرما را بلد نیستند. به جز کارمندان سن بالا، جوانترها نمیدانند که باید با کارفرما تماس بگیرند و قصد خود را به او اطلاع دهند.
دلیل هرچه که هست، کارمند تصمیم گرفته که بدون اطلاع دادن به شما، شغلش را ترک کند.
چگونگی مواجهه (و جلوگیری از) با ترک شغل
زمانی که کارمند به شما اطلاع نمیدهد که دیگر نمیخواهد سر کار حاضر شود، یعنی ترک شغل رخ داده است. اما صبر کنید – عکس‌العمل شدید نشان ندهید. مطمئن باشید که ترک شغل مشروع در دستان شماست.
چند روز است که کارمندان رفته اند و شما خبری از آنها ندارید؟ آیا شما درباره‌ی ترک شغل در کتابچه‌ی راهنمای کارمند توضیح داده اید؟ آیا در تلاش هستید که از هر راهی با آنها ارتباط بگیرید اما نمیشود؟ آیا میز کار یا دفتر کار خود را تمیز کرده و وسایلشان را برده اند؟
بله، این ها نشانه های خوبی هستند که نشان میدهند ایشان شغلشان را ترک کرده اند. بنابراین، به عنوان کارفرما، شما چطور با این حقیقت که در محل کار شما ترک شغل رخ داده است، برخورد میکنید؟
اگر تازه کار هستید، همیشه حواستان به منابع باشد.
شما تا به حال فردی را استخدام نکرده اید. هنوز پرسنل شما تکمیل نشده اند. به خاطر پیدا کردن کارمند عالی بعدی، هیچوقت نمیتوانید نفس راحتی بکشید و استراحت کنید. همیشه باید چشمتان به مردم باشد و محل پیدا کردن افرادی که میتوانند کارمندان خوبی باشند، را تحت نظر داشته باشید. از ارتباط گرفتن و استخدام مردم واهمه نداشته باشید، حتی اگر فکر میکنید پرسنل محل کارتان تکمیل شده است.
اما این یک روش کلی برای مدیریت محل کار و مراقب بودن است. بهتر نیست چندین اقدام خاص برای این مشکل را نیز تعبیه کنید؟
خط مشی و سیاست های ترک شغل تنظیم کنید
به نظرتان، سیاست های حضور و غیاب تعریف شده در کتابچه‌ی راهنمای کارمند، کاملا مناسب هستند؟
اولین گام برای مواجهه‌ی موفقیت آمیز با غیبت کارمندان، تعریف سیاست است. این یعنی توصیف دقیق ترک شغل از نظر شما و اقداماتی که بعد از ترک شغل یکی از کارمندان از طرف شما علیه او صورت میگیرد.
در تعریف سیاست ترک شغل، چه نکاتی را در نظر بگیریم؟
سیاست ترک شغل را کامل شرح دهید. کارمند شما باید اطلاعات دقیقی از سیاست ترک شغل شما کسب کند، پس به آنها بگویید که غیبت بدون اطلاع قبلی اگر چند روز طول بکشد، ترک شغل به حساب می آید. پیش از اینکه غیبت ترک شغل به حساب بیاید، چند بار با ایشان تماس میگیرید؟ زمانی که کارمندی به مرخصی نیاز دارد، مریض است یا کاری ضروری برایش پیش می آید، باید چه کند؟
راه های ارتباطی. کدامین راه های ارتباطی معتبر هستند (ایمیل، پیام کوتاه، تماس تلفنی، اطلاع دادن از طریق دوستان یا یادداشت دست نویس)؟ گزینه های دیگر برای کارمندانی که تلفن همراه هوشمند ندارند و یا ادعا میکنند تلفن خود را گم کرده اند نیز باید تعبیه شود. آیا تا زمانی که پیامشان به شما برسد، باید با شما تماس بگیرند؟
مستندسازی ارتباطات. اگر نظر کارمند و کارفرما درباره‌ی ترک شغل، با یکدیگر مغایرت داشته باشد، این اسناد برقراری ارتباط مهم خواهد شد. شاید به مدارکی همچون گواهی پزشکی و یا هر مدرک معتبر دیگری که نشان دهد آنها شغل خود را ترک نکرده اند، فقط توانایی ارتباط گرفتن و اطلاع دادن نداشته اند، نیاز پیدا شود.
تفاوت قائل شدن میان ترک شغل و اخراج. حتما این نکته را برای کارمندان روشن کنید که اگر شغلشان را ترک کنند، نمیتوانند ادعا کنند که اخراج شده اند. این نکته زمانی که بخواهند نام خود را به عنوان بیکار ثبت کنند، مهم است. اگر، بنا بر سیاست شما، کارمندی شغلش را ترک کند، شما باید یک نامه‌ی “پایان کار” برایش ارسال کنید. و بیان کنید که شما ایشان را اخراج نکرده اید، بلکه ایشان بر اساس سیاست های کاری شما، این شغل را ترک کرده اند.
یکی از بهترین راه های برنامه ریزی، استفاده از اپلیکیشن When I work است. اینگونه میتوانید از طریق اپ با کارمند ارتباط بگیرید. اگر کارمند پیشتر از این اپ استفاده کرده باشد و یا برنامه‌ی کاری خود را از طریق آن دریافت کرده باشد، میتوانید این اپ را به عنوان مدرکی مهم به کار بگیرید.
قوانین
در سطح فدرال، هیچ قانون استخدامی درباره‌ی ترک شغل وجود ندارد. ایالات مختلف قوانین مختلف دارند، این یعنی میتوانید قوانین مرتبط با محل کارتان را خودتان تعبیه کنید؛ اگر درباره‌ی چیزی تردید داشتید، با آژانس های کاری ایالت خود تماس گرفته و راهنمایی بگیرید.
و به همین دلیل است که کتابچه‌ی راهنمای کارمند اهمیت زیادی دارد. تمامی انتظارات خود را کتبا ثبت کنید.
اگر قرارداد کارمندان هم به میان بیاید، اوضاع پیچیده تر هم میشود، زیرا حالا با یک وضعیت حقوقی روبرو خواهید شد.
دقت کنید که: در برخی ایالت ها، اگر کارمندی به خاطر مشکلات پزشکی شغلش را ترک کرده باشد، قانون طرف او را میگیرد. زمانی که قوانین خود را تعبیه میکنید، این نکته را مد نظر داشته باشید؛ البته نه فقط به خاطر موارد حقوقی (و مخالفت با قوانین مرخصی پزشکی)، بلکه برای انجام بهترین اقدام لازم.
واقعا عالی است که زمانی که ترک شغل رخ میدهد، شما قوانین مرتبط با آن را از پیش تنظیم کرده باشید و گزینه های حقوقی خود را بشناسید، اما به نظرتان بهتر نیست در وهله‌ی اول از ترک شغل کارمندان جلوگیری کنید؟ در ادامه چندین نکته برای پیشگیری از ترک کردن شغل، ذکر شده اند:
ارتباط با کارمندان
آیا میدانید که چه مواردی محل کار را آزاردهنده میکنند؟
ارتباطات ضعیف، مخصوصا با مدیریت. ارتباط یک مسیر دوطرفه است، و این یعنی:
- برای دریافت بازخورد کارکنان نظرسنجی کنید.
- زمانی که کارمندان چیزی برای گفتن به شما دارند، کاری کنید که از فکر انتقام گرفتن شما ترس به دل راه ندهند.
- گزینه های ناشناس را در دسترس قرار دهید.
- در واقع، با هدف ایجاد تغییرات در صورت لزوم به کارمندان گوش دهید. و سپس، هنگامی که تغییراتی ایجاد میکنید، به تیم خود بگویید دلیل انجام این کار این بوده است که آنچه را که آنها میخواستند شنیدید و گوش دادید.
- به کارمندان نشان دهید که از نظر شما ایشان کارشان را به درستی انجام میدهند و شما قدرانشان هستید. حتی تمجیدهای کلامی هم تاثیر مثبت زیادی دارند.
آموزش و تمرین
اگر کارمندان به این دلیل که شانسی برای پیشرفت وجود ندارد، و یا از این شغل خسته شده اند، محل کار خود را ترک میکنند، و یا اینکه عملکرد ضعیفی دارند، بهتر است برایشان جلسات آموزش و تمرین تنظیم کنید تا تمامی نیازهایشان را پاسخ داده باشید.
هیچ فرصت پیشرفتی وجود ندارد؟ پس میتوانید دانش، مدرک و یا مهارت های خود را بهبود ببخشید. اینگونه میتوان حقوق و مزایا را بالا برد، چون فرد به کارمند مفیدتری بدل شده است.
کسلی و بی حوصلگی در محیط کار. یادگیری چیزی جدید و یا مواجهه با یک چالش برای کارمندان کارآمد و با ظرفیت ضروری است؛ اینگونه در محل کار کسل نخواهند شد.
عملکرد ضعیف و یا تنبلی؟ گاهی اوقات این مشکلات ناشی از آموزش ضعیف هستند. اگر ندانید چگونه کارتان را به درستی انجام دهید، پس آن را به درستی انجام نمیدهید. نمیتوانید. اینگونه ممکن است کارمند ضعیف، ناکارآمد شود و یا رفتارش نامناسب شود و همه ی اینها از خجالت ناشی میشوند. آموزش و تمرین بیشتر یعنی اعتماد به نفس بیشتر در محیط کار.
ایجاد انگیزه شغلی
آیا محیط کار شما خشک است و هیچ جذابیتی در آن وجود ندارد؟
چرا انگیزه ای برای ادامه‌ی کار به کارمندان نمیدهید؟ میتوانید بر اساس عملکرد، حضور و غیاب، سابقه، یا معیارهای دیگر (که در کتابچه‌ی راهنمای کارمندان خود تعریف میکنید)، به کارمندان دلیلی برای ماندن بدهید.
چه انگیزه هایی کارمندان شما را به کار ترغیب میکنند؟
- پس از X روز کار، مبلغی را پرداخت کنید تا کارمندان جدید از آن معیار شش ماهه‌ی کناره گیری عبور کنند.
- برنامه ریزی شخصی انعطاف پذیر، که کارمندان توازن خوبی بین کار و زندگی خود برقرار کنند و حس کنند خودشان روی برنامه‌ی کاری کنترل دارند.
- افزایش حقوق دائمی، بر اساس سابقه، تحصیلات و عملکرد.
- ارتباطات دو طرفه و مدیریتی که اجرای تغییرات بر اساس بازخورد کارمندان را پذیرا باشد.
- مرخصی با حقوق، مرخصی اضافی به خاطر حضور سر وقت، و یا حتی کمک هزینه‌ی سفر و یا گاز.
برای بالا بردن انگیزه ی کارمندان، لازم نیست پول زیادی خرج کنید. همین که به آنها نشان دهید قدردان تلاششان هستید و یا به آنها توجه میکنید و حواستان به آنها هست، گام بزرگی است.
گاهی کارهایی مانند غیبت بدون اطلاع و تماس، برنامه‌ی کاری شما را به هم میریزد. اگر همین اتفاقات چند روز پشت سر هم رخ بدهد، ترک شغل انجام گرفته است. حس همدردی دارید؟ عصبانیت؟ ناامیدی؟ نگرانی؟
با اینکه کارمندان به دلایل مختلف شغل خود را ترک میکنند، اما اپلیکیشن هایی مانند When I Work، راه حل های خوبی ارائه میدهند. برقراری ارتباط میان کارمندان و مدیریت، برنامه ریزی بهتر که کارمندان را توانمند میکند، برنامه ریزی ساعات کار انعطاف پذیر؛ اینها همگی به نفع تیم هستند.
اما نباید داده های مدیریت نیروی کار را فراموش کنید؛ که این داده ها به شما این امکان را میدهند که مراقب اتفاقاتی مانند تاخیر و غیبت که شاخص هایی هستند که میتوانند منجر به ترک کار شوند، باشید.
اگر ترک شغل در حال حاضر برای شما مشکلی بزرگ است (و یا از رخ دادن آن میترسید)، پس اولین اقدام که میتوانید انجام دهید، نصب یک اپلیکیشن برای برقراری ارتباط موثر است
جهت حضور و غیاب سازمان خود با اپ موبایل می توانید به راحتی از امکانات نرم افزار حضور و غیاب آنلاین تایمزی استفاده کنید. کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با اپلیکیشن تایمزی با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
